La era de internet, de la información y de la recopilación de datos ha provocado grandes cambios en la forma en que se lleva a cabo el comercio. Desde el origen de la caja registradora manual a finales del siglo XIX hasta la primera caja registradora electrónica en la década de 1970, la evolución del Punto de Venta se ve ahora impactada por la nueva era tecnológica. ¿Le cuesta mantenerse al día? En este artículo, hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre la terminología del Punto de Venta (POS), así que si los términos POS, NFC o SKU no le suenan de nada o solo vagamente, debería seguir leyendo. 

Punto de Venta (POS)

POS se refiere a Punto de Venta, el lugar donde se realizaba la venta/transacción de un bien o servicio en el pasado. Hoy en día, POS hace referencia al sistema técnico utilizado para procesar físicamente la venta/transacción de un bien o servicio en una tienda minorista, en una cafetería o en una taquilla.

Punto de Venta Electrónico (ePOS)

ePOS se refiere simplemente al Punto de Venta electrónico, en contraposición a la buena y vieja caja registradora. Dado que el primer ePOS se introdujo hace más de 50 años, los términos POS y ePOS se utilizan comúnmente de forma indistinta, ya que casi todos los POS son ePOS hoy en día.

POS nativo o local

El POS nativo o local almacena todos los datos de las transacciones en servidores locales y solo puede utilizarse en dispositivos dedicados donde el software haya sido previamente instalado por la empresa proveedora del servicio.

POS basado en la nube

El término "basado en la nube" se refiere a aplicaciones o servicios que están disponibles desde cualquier lugar a través de Internet desde los servidores de un proveedor de computación en la nube. En ese sentido, un POS basado en la nube es un punto de venta alojado en la web que almacena los datos de las transacciones en servidores remotos, haciéndolos accesibles desde cualquier lugar donde haya acceso a Internet.

El Punto de Venta nativo suele ser bastante inflexible y conlleva muchos gastos de instalación y mantenimiento. Los sistemas basados en la nube son accesibles desde el sofá de su salón, pero también son mucho menos fiables debido a que solo funcionan con una conexión a Internet potente.

POS híbrido

Es probable que haya entendido que es lo mejor de ambos mundos. Un POS híbrido suele ofrecer toda la flexibilidad de un sistema basado en la nube, pero con el hardware y el procesamiento de pagos integrados, así como la seguridad adicional de una conexión local en caso de que se caiga Internet.

Punto de Venta Móvil (mPOS)

mPOS significa Punto de Venta móvil y se refiere a cualquier dispositivo como un smartphone, una tablet u otro dispositivo inalámbrico dedicado que realice las funciones de un Punto de Venta electrónico de forma inalámbrica.

Inventario minorista

El inventario es una lista completa de los artículos que tiene en stock para sus tiendas minoristas, cafeterías y restaurantes.

Unidad de Mantenimiento de Stock (SKU)

SKU significa Unidad de Mantenimiento de Stock, un código de barras escaneable único que se utiliza con mayor frecuencia impreso en los artículos de una tienda minorista o cafetería. Se utiliza para identificar, escanear y rastrear el inventario del artículo.

Comunicación de Campo Cercano (NFC)

NFC significa Comunicación de Campo Cercano o sin contacto, lo que permite que dos dispositivos se comuniquen al tocarse mediante inducción de campo magnético. Por ejemplo, los smartphones, las tarjetas de crédito y los terminales de pago están ahora equipados con tecnología NFC para permitir pagos sin contacto.

Identificación por Radiofrecuencia (RFID)

RFID se refiere a la Identificación por Radiofrecuencia, una forma de comunicación inalámbrica que transmite a través de ondas de radio. Podemos ilustrar esta tecnología como etiquetas muy pequeñas incrustadas en entradas y artículos. Estas etiquetas contienen una cierta cantidad de datos, como SKUs por ejemplo, que caracterizan de forma única las entradas y los artículos. Las etiquetas se pueden leer con un dispositivo lector, como un escáner. 

El uso de RFID ya es algo muy importante en la industria de la venta de entradas para agilizar el proceso en la entrada, aumentar la seguridad y rastrear el recorrido de sus visitantes. En una tienda minorista o en un restaurante, por ejemplo, ayuda a controlar su inventario y a agilizar el proceso de pago.

Alerta de inventario

La alerta de inventario es el límite inferior que puede alcanzar su stock antes de que el sistema le notifique que debe volver a pedir el artículo. Algunos sistemas de gestión de inventario incluso automatizan el pedido de artículos notificando automáticamente a sus proveedores que necesita reabastecimiento. 

Cuenta abierta

La cuenta abierta es un pedido de cliente no procesado en el TPV.

Cantidad inicial de efectivo 

La cantidad inicial de efectivo es la cantidad de dinero en efectivo que hay en el cajón al inicio del turno.

Configuración del TPV

La configuración del Punto de Venta determina qué actividades, productos minoristas y de alimentos y bebidas (F&B) estarán disponibles en cada punto de venta a través de colecciones de ventas. Puede asociar una configuración de Punto de Venta a miembros específicos del personal para supervisar las ventas y tener tantos puntos de venta como taquillas, cafeterías, restaurantes o tiendas tenga.

Colección de ventas

Las colecciones de ventas corresponden a cómo categoriza bajo un solo botón sus actividades, productos minoristas y de alimentos y bebidas (F&B) en la configuración del punto de venta. Por ejemplo, en su taquilla, querrá acceder fácilmente a sus entradas para accesos, membresías, ofertas especiales del día y artículos de regalo que vende en la entrada. Puede hacerlo creando una colección de ventas para cada uno.

Pagos

Europay, Mastercard, Visa (EMV)

Europay, Mastercard y Visa, abreviado EMV, se refiere al estándar global para tarjetas equipadas con chips informáticos y la tecnología utilizada para autenticar transacciones con tarjetas con chip.

Código de Verificación de Tarjeta (Código CVV)

El código CVV corresponde al número de 3 o 4 dígitos que se encuentra en el reverso de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express.

Industria de Tarjetas de Pago (PCI)

El Estándar de Seguridad de Datos PCI se aplica a las empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Deben cumplir con los proveedores de alojamiento compatibles con PCI para alojar datos de forma segura.

Hardware

Pantalla Orientada al Cliente (CFD)

La Pantalla Orientada al Cliente, normalmente una pantalla pequeña, es la parte del TPV que está orientada al cliente. Muestra muy poca información, como el nombre y el precio del artículo, el importe del impuesto y el precio total.

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