¿Cómo afecta la nueva actualización de Apple iOS 14 a tu negocio? Con esta versión, Apple está dificultando mucho el seguimiento del comportamiento del usuario en tus sitios web o aplicaciones.

¿Cómo?

Básicamente, los usuarios pueden “Permitir seguimiento” o “Pedir a la aplicación que no realice seguimiento” a nivel de dispositivo. Dado que se espera que la tasa de aceptación sea muy baja, esto podría afectar significativamente la personalización y los informes de tus anuncios de Facebook. Por ahora, esto solo afecta a los dispositivos Apple iOS. Ten en cuenta, sin embargo, que los bloqueadores de anuncios en los navegadores pueden tener un efecto similar.

Hasta ahora, probablemente usabas tu Píxel de FB para rastrear datos como visitas al sitio web, añadir al carrito, suscripción al boletín, compras, etc. Con esta versión, tu Píxel de Facebook no podrá enviar información de eventos de conversión a tu Administrador de Anuncios como solía hacerlo.

¿Cuándo?

Aunque Apple ha anunciado que esos cambios entrarán en vigor pronto, aún no tenemos una fecha exacta. Hasta que Apple implemente sus cambios de iOS 14, tienes tiempo para configurar tus eventos en tu Facebook Business Manager, incluso si todavía no afectará la optimización o los informes.

Ten en cuenta que, independientemente de dónde se produzca la conversión (dispositivo iOS o no, con consentimiento o sin él), la nueva configuración de Facebook Ads es obligatoria.

¿Cuáles son los impactos comerciales para ti?

• A medida que las personas opten por no participar progresivamente, tu audiencia se volverá de nicho y no podrás optimizar. 
• Ya no podrás medir correctamente el rendimiento de tus campañas de Facebook.
• El retargeting basado en el comportamiento del usuario se verá fuertemente afectado.
• Solo se informarán tus eventos de mayor prioridad, por lo que perderás información sobre el recorrido del cliente en nuestro sitio web.

¿Qué está cambiando realmente en Facebook?

Eventos agregados

Lo más importante es que Facebook está cambiando a eventos agregados. Es un protocolo que te permite medir eventos de conversión web desde dispositivos iOS 14 cuando los usuarios optan por no ser rastreados. Estarás limitado a 8 eventos de conversión por dominio de sitio web y los eventos deberán ser priorizados. 

En consecuencia, para todos los usuarios que opten por no participar, solo el evento de mayor prioridad se registrará por transacción. Por ejemplo, si tienes eventos para añadir al carrito, finalizar compra y compra, solo el evento que hayas elegido como de mayor prioridad se enviará a FB.

Ventanas de atribución

La nueva ventana de seguimiento de conversiones solo permite vista de 1 día y Clics de 7 días ventanas de atribución. La ventana de atribución de 28 días ya no está disponible. Debido a esta ventana más corta, es posible que veas menos conversiones de las que tenías antes.

Demora de 72 horas

Puede haber una demora de hasta 3 días para los cambios de configuración (72 horas). Además, los informes en tiempo real ya no estarán disponibles.

Desgloses

Los desgloses basados en edad, género, región y ubicación ya no serán accesibles. 

Qué puedes hacer para prepararte

En tu Administrador de Anuncios, Facebook ha configurado una pestaña del Centro de recursos para ayudarte a empezar. Esto es lo que puedes hacer para prepararte y así poder seguir entregando y midiendo el rendimiento de tus campañas.

1. Verifica el dominio de tu sitio web

Lo primero que debes hacer es verificar si el dominio de tu sitio web está verificado. Puedes encontrar los dominios de tu sitio web en “Configuración del negocio > Seguridad de la marca > Dominios”. 

Si tu dominio tiene un punto rojo, necesita ser verificado. Si el punto es verde, todo está listo. Si nunca añadiste un dominio, debes iniciar el proceso desde el principio.

Para más información: Directrices de Facebook
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2. Configura 8 eventos de conversión web preferidos por dominio

Solo podrás optimizar tus campañas para 8 eventos de conversión por dominio de sitio web. Hasta ahora, podías usar un número ilimitado de eventos de conversión. Las nuevas limitaciones nos obligan a pensar estratégicamente y a rastrear solo 8 acciones en cada dominio.

La configuración inicial de tu cuenta la realizará Facebook. Elegirá 8 eventos dentro de tu cuenta basándose en lo que el sistema considere más relevante para tu negocio. Todos los demás eventos se desactivarán, lo que significa que los conjuntos de anuncios que optimizan para otros eventos de conversión se pausarán automáticamente. Si deseas realizar alguna modificación, ve a tu Administrador de eventos. Asegúrate de que los 8 eventos de conversión elegidos sean los más críticos para tu negocio.

Para más información: Directrices de Facebook

Si tus pasos finales de conversión (añadir al carrito, compra, etc.) ocurren en un widget de reserva o en un sitio web de terceros, esos eventos de conversión tienen lugar en otro dominio de sitio web. Es muy importante elegir un proveedor de venta de entradas que rastree esos eventos por ti.

¿Cómo afecta esto a tus datos de reserva?

Como se mencionó anteriormente, el propósito del Píxel de Facebook es rastrear acciones en tu sitio web. Puede ayudarte a medir el rendimiento de una campaña rastreando la actividad después de que un usuario haga clic en uno de tus anuncios o puede ayudarte a crear audiencias segmentadas.

Los eventos de conversión que tienen lugar en el dominio de tu sitio web pueden ser visitas a la página y suscripciones a boletines. Todas las acciones de reserva que tienen lugar en un widget de reserva no pertenecen al dominio de tu sitio web. Esto significa que el software que utilizas para vender entradas y productos debe rastrear esas conversiones por ti. 

Si utilizas Smeetz como tu software de venta de entradas y vendes a través de nuestro widget de reserva, rastrearemos los siguientes eventos de conversión en orden de prioridad:

1. Compra
2. Añadir información de pago
3. Iniciar compra
4. Añadir al carrito
5. Ver contenido
   

El seguimiento de conversiones en el sistema de reservas de Smeetz también está migrando del Píxel a la API de Conversiones.

3. Prioriza tus eventos de conversión

Una vez configurados tus eventos, debes agregarlos. Esto significa reorganizarlos según los niveles de prioridad. El impacto de la priorización de eventos con la activación de iOS 14 es que cuando un cliente que ha optado por no participar realiza múltiples acciones en tu sitio web que deberían activar más de un evento, solo se registrará y enviará a Facebook el evento de mayor prioridad. Afortunadamente, por ahora se pueden registrar los 8 eventos de conversión para los usuarios que optan por participar.

Recuerda que, por ahora, las vistas de página de destino no están sujetas a la limitación de 8 eventos de conversión por dominio. Los objetivos de embudo superior, como las vistas de página de destino y la optimización de clics en enlaces, aún se pueden utilizar para la optimización de campañas, además de los 8 eventos prioritarios. 

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4. Configurar la API de Conversiones

Actualmente existen dos formas de rastrear usuarios en tu sitio web: el Píxel de Facebook y la API de Conversiones. El Píxel de Facebook se instala generalmente de forma directa en un sitio web o indirecta a través de Google Tag Manager. Cuando se realizan acciones en tu sitio web, el Píxel se activa a nivel del navegador. Es el navegador el que envía los datos a Facebook. 

Con la API de Conversiones, es el servidor del sitio web, no el navegador, el que rastrea a los usuarios cuando visitan su sitio web y envía datos a Facebook.

Actualmente, tanto los eventos del navegador como los del servidor seguirán activándose simultáneamente. Primero, Facebook comprueba si hay un evento del navegador. Si está bloqueado, se utilizará el evento del servidor en su lugar. Si ambos eventos se procesan, solo se utilizará el evento del navegador, ya que los eventos se desduplicarán. Así, los eventos solo se cuentan una vez. 

Las API de conversiones no son nuevas, pero son una buena solución para minimizar las limitaciones del Píxel debido a la actualización de iOS 14. Podrá seguir rastreando la efectividad de sus anuncios con los usuarios de dispositivos Apple. Esta solución también funciona para usuarios con software de bloqueo de anuncios en sus navegadores.

Vaya a su "Administrador de eventos > Añadir eventos > Uso de la API de conversiones"
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Para configurar la API de conversiones, puede trabajar con una integración o realizar la configuración manualmente con su desarrollador.

Estas son las integraciones disponibles.

Más información para desarrolladores

5. Amplíe su audiencia

Dado que sus audiencias se reducirán debido a la ventana de atribución más corta y la priorización de eventos, piense en una nueva estrategia para dirigirse a una audiencia más amplia.