POS-Terminals sind in der heutigen bargeldlosen Welt unverzichtbar. Im Jahr 2024 machte Bargeld in Großbritannien nur 12 % aller Transaktionen aus. POS-Terminals sind (offensichtlich) notwendig. Das Problem ist, dass Sie aus einer Vielzahl von Optionen wählen müssen. Viele davon haben sehr unterschiedliche Funktionen und Gebühren für die Zahlungsabwicklung.

Sie müssen auch Cybersicherheit und Betrugsschutz berücksichtigen. Als ob das nicht schon verwirrend genug wäre, können weitere Faktoren, wie die Kompatibilität mit bestehender Buchhaltungs- und Analysesoftware, Ihre Wahl zusätzlich erschweren.

Glücklicherweise können Sie den Prozess vereinfachen. Definieren Sie zunächst Ihre unverzichtbaren Funktionen und Eigenschaften. Suchen Sie dann nach einem Kassenterminal, das Ihnen die benötigten Merkmale bietet.

Welche Funktionen benötigt Ihr Kassenterminal?

Kassenterminals müssen effizient und sicher sein, aber sie sollten auch das Kundenerlebnis verbessern. Mit anderen Worten: Sie müssen benutzerfreundlich sein und die Zahlungsarten akzeptieren, die Kunden nutzen möchten.

Die besten Terminals erleichtern auch die Arbeit im Hintergrund. Sie sollten mit Ihrer bestehenden Software kompatibel sein und robuste Sicherheitsfunktionen bieten.

Schauen wir uns diese unverzichtbaren Merkmale genauer an.

Eine benutzerfreundliche Oberfläche

Der Begriff „benutzerfreundlich“ kann in verschiedenen Branchen unterschiedliche Bedeutungen haben. Ein Terminal für den Einzelhandel unterscheidet sich stark von einem Zahlungssystem an einem Imbissstand.

Alle POS-Terminals müssen jedoch zwei Eigenschaften aufweisen. Sie müssen intuitiv bedienbar und einfach zu navigieren sein. Im Freizeitsektor bedeutet dies oft Touchscreen-Terminals mit klaren Anweisungen, die Kunden durch den Zahlungsvorgang führen.

Einfache Integration

Eines der größten Probleme, mit denen Unternehmen bei Zahlungsabwicklungsterminals konfrontiert sind, ist mangelnde Integration. Manager denken vielleicht: „Wir kriegen das schon irgendwie hin.“ Dabei ignorieren sie das Potenzial zur Zeitersparnis. Mit den richtigen Integrationen können Sie die Buchhaltung automatisieren und Daten direkt an Analyseplattformen übertragen. Wenn dies automatisch geschieht, sparen Sie Stunden, die Mitarbeiter sonst für die manuelle Dateneingabe aufwenden müssten, und Sie reduzieren die Fehlerwahrscheinlichkeit.

Integrationen können Ihnen helfen, den Betrieb zu verwalten, indem sie den Lagerbestand automatisch verfolgen. Diese Funktion kann in der Gastronomie und im Einzelhandel von unschätzbarem Wert sein. Verbindungen mit CRM-Software können auch dabei helfen, die Kaufhistorie für Personalisierung oder Treueprämien zu verfolgen.

Kosteneffizienz

Transaktionsgebühren können die Kosten beeinflussen, aber Sie sollten auch andere Ausgaben berücksichtigen.

Der Anbieter sollte Transaktions-, Interbanken- und Gateway-Gebühren transparent darlegen. Diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zahlungsabwicklungsoptionen zu vergleichen. Berücksichtigen Sie auch die Kosten für Miete oder Kauf der Terminals und andere Nebenkosten, wie Rückbuchungsgebühren, Stapelverarbeitungsgebühren oder Retourengebühren.

Schreiben Sie jeden Terminalanbieter sofort ab, der nicht alle diese Kosten offenlegt.

Es ist auch wichtig, zwischen Kosten und Wert zu unterscheiden. Eine funktionsreiche, anpassbare Plattform, die sich in Ihre bestehende Software integrieren lässt und robuste Sicherheitsfunktionen bietet, ist wertvoller als ein günstigerer Anbieter, der seine Cybersicherheitsfunktionen nicht detailliert beschreibt und nur nicht anpassbare Terminals anbietet.

Cloud-basiert

Cloud-basierte POS-Systeme bieten mehrere Vorteile. Am wichtigsten ist, dass sie von überall zugänglich sind. Manager können Verkäufe verfolgen und Daten in Echtzeit von überall einsehen. Diese Funktion ist für Unternehmen mit mehreren Standorten von unschätzbarem Wert. Selbst wenn Sie nur einen Standort haben und immer vor Ort sind, bieten Ihnen Cloud-basierte Systeme die Möglichkeit, in Zukunft zu skalieren. Sie können wachsen, ohne Ihre Zahlungsabwicklung ändern zu müssen.

Cloud-basierte POS-Software wird automatisch aktualisiert, und das Ausfallrisiko ist wesentlich geringer, da Sie sich nicht auf Server an einem einzigen Standort verlassen müssen.

Robuste Sicherheit

Ihre Gäste vertrauen darauf, dass Sie ihre Zahlungs- und persönlichen Daten sicher aufbewahren. Wenn ihre Kartennummer auf Ihrer Plattform gestohlen wird, werden sie wahrscheinlich nicht den Terminalanbieter dafür verantwortlich machen. Sie werden Ihnen die Schuld geben, weil Sie kein sichereres Terminal ausgewählt haben.

Verschlüsselung und aktive Betrugsüberwachungsfunktionen sind für POS-Terminals und Zahlungsabwickler unerlässlich.

Solche Sicherheitsmaßnahmen sind notwendig, um Vorschriften einzuhalten. Alle britischen Unternehmen, die Karten- oder elektronische Zahlungen akzeptieren, müssen den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) einhalten. Banken können Unternehmen, die sich nicht daran halten, mit Bußgeldern belegen, und Unternehmen könnten Haftungsprobleme bekommen, wenn Kundenzahlungsdaten aufgrund mangelnder PCI-DSS-Praktiken gestohlen werden.

Sie sollten die Einhaltung der PCI-Standards überprüfen, bevor Sie einen Vertrag mit einem POS-Terminalanbieter abschließen.

Zahlungsabwicklungsfunktionen

Terminals sollten Debit- und Kreditkarten akzeptieren, aber Sie sollten auch andere Zahlungsmethoden in Betracht ziehen, die Gäste möglicherweise nutzen möchten. Zum Beispiel möchten einige Gäste möglicherweise mobile Geldbörsen verwenden, die auf Near Field Communication (NFC) basieren. Sie könnten auch QR-Code-Scannen und die Möglichkeit anbieten, Treueprämien oder Gutscheincodes einzulösen.

Auch wenn Sie nicht in der Lage sein müssen, Zahlungsmethoden zu akzeptieren, die Ihre Kunden nie nutzen, sollten Sie bargeldlose Zahlungen in Betracht ziehen.

Wie eine Unified Commerce Plattform hilft

Eine Unified Commerce Plattform optimiert die Integration und reduziert Sicherheitslücken. Sie müssen sich keine Sorgen machen, ob Ihre Terminals mit Ihrer Buchhaltungs- und CRM-Software kompatibel sind, und Sie begrenzen die Cyber-Sicherheitsrisiken, die durch die Abhängigkeit von zu vielen Drittanbieter-Integrationen entstehen.

Hier ist ein genauerer Blick auf die Vorteile einer Unified Commerce Plattform, wie sie von Smeetz angeboten wird.

•          Konsistenz: Kunden haben die gleiche Erfahrung, egal ob sie über Ihr POS-Terminal oder online einkaufen.

•          Besseres Datenmanagement: Bestands-, Verkaufs- und Kundendaten werden in Echtzeit über alle Kanäle hinweg aktualisiert. Außerdem sind keine mehreren Datenbanken oder Systeme erforderlich, wodurch die Verwaltung optimiert wird.

•          Präzise Buchhaltung: Buchhaltungsinformationen werden automatisch aktualisiert. Sie können Verkäufe und Berichte in Echtzeit einsehen und müssen keine Zeit mit der manuellen Eingabe von Finanzdaten verbringen oder Fehler riskieren.

•          Sicherheit: Eine einheitliche Commerce-Plattform gewährleistet Verschlüsselung und Überwachung über alle Zahlungskanäle hinweg. Hacker werden es fast unmöglich finden, in Ihr System einzudringen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass jemand Ihre Abwehrmaßnahmen durchbrechen kann, wird es ihm schwerfallen, lange unentdeckt zu bleiben.

Smeetz bietet eine einheitliche Commerce-Plattform für die Freizeit- und Unterhaltungsbranche. Wir bieten Kassensysteme, die sich nahtlos in Analysen, Verkäufe, Treueprogramme und dynamische Preisgestaltungstools integrieren lassen. Sie können jeden Aspekt Ihres Geschäfts einfach an einem Ort verwalten. Was den Gesamtwert der Zahlungsabwicklung angeht, sind solche Sicherheits- und Integrationsfunktionen kaum zu übertreffen.

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