De nombreuses entreprises se présentent comme les meilleures solutions de billetterie du marché, mais ne vous laissez pas berner par de simples solutions de réservation se faisant passer pour des plateformes de billetterie basées sur les données. Offrent-elles une gestion à 360° des produits et des stocks, des prédictions par apprentissage automatique, une tarification dynamique, une gestion des canaux, un contrôle d'accès haute fréquence et des capacités marketing ?

Analysons les solutions les plus complètes et modernes du marché.

Le guide comparatif « amical » ultime

• Secutix
• Regiondo
• BookingKit
• TrekkSoft
• Rezdy
• Smeetz

Secutix

Secutix est probablement de loin la plateforme de billetterie SaaS la plus établie en Europe pour les grandes salles de concert, de sport et les lieux culturels. Le logiciel a accumulé des années d'expérience dans de multiples domaines, mais n'a pas réussi à se moderniser et à répondre à la demande de produits technologiques agréables, conviviaux et appréciés.

Voici ce que Secutix fait bien…

Secutix est comme l'une de ces vieilles voitures allemandes qui ne vous laisseront jamais tomber. Le logiciel a démontré plus de robustesse que n'importe quel autre concurrent sur le marché, tout en offrant une plateforme véritablement ouverte pour vous permettre d'y construire des projets complexes.

Le logiciel a été le pionnier dans l'offre de services de billetterie basés sur le cloud, alors qu'à l'époque les infrastructures cloud étaient encore taboues. Leur solution est très complète en termes de fonctionnalités et offre des fonctions efficaces de point de vente et de contrôle d'accès.

Voici quelques domaines où Secutix est en deçà…

Bien que Secutix soit l'une des solutions les plus éprouvées du marché, c'est aussi probablement celle qui a le plus échoué à se moderniser aussi vite que la concurrence. Elle nécessite encore des projets longs et coûteux pour implémenter une solution comme Secutix. Vos jeunes collaborateurs auront du mal à travailler sur une interface à l'ancienne. 

De plus, Secutix n'est probablement pas la solution la plus optimale pour les organisations qui souhaitent innover, lancer rapidement des produits et garder une longueur d'avance. Elle est davantage conçue pour les acteurs établis qui souhaitent consolider leurs opérations de billetterie.

Regiondo

Regiondo n'est pas là depuis longtemps, mais a déjà réussi à conquérir et séduire une importante base de clients. Regiondo appartient à la catégorie des logiciels de nouvelle génération avec un temps d'implémentation court et des coûts faibles.‍

Voici ce que Regiondo fait bien…

Malgré son orientation initiale vers un logiciel de réservation plutôt qu'une véritable solution de billetterie, Regiondo a réussi à se développer dans les lieux et parcs d'attractions. Le logiciel donne accès à un ensemble complet de places de marché mondiales, ainsi qu'à des distributeurs locaux plus petits. Le logiciel bénéficie de plusieurs années d'expérience et est désormais très complet.

Voici les points faibles de Regiondo…

Si Regiondo est adapté à la plupart des activités de loisirs, il sera certainement insuffisant pour les musées et autres institutions culturelles qui gèrent également une activité événementielle. Leurs fonctionnalités de contrôle d'accès, ainsi que leurs capacités de marketing et d'e-mail, sont limitées.

De plus, malgré la très haute qualité du logiciel, Regiondo n'a pas beaucoup innové au cours des 3 dernières années. L'UX de leur widget de réservation, ainsi que leur plateforme de gestion, semblent être restées bloquées dans le passé. De plus, Regiondo n'offre aucune fonctionnalité d'analyse de données avancée pour capitaliser sur l'essor de la science des données.

BookingKit

BookingKit n'est ni un nouveau venu, ni un acteur établi de longue date. Le logiciel a gagné en popularité ces dernières années et est très apprécié par les entreprises de tours et d'activités pour gérer leurs réservations en ligne. Le logiciel se concentre sur un large éventail de secteurs verticaux, mais est parfaitement adapté pour aider les prestataires relativement petits à vendre des billets. Leur tarification est beaucoup plus abordable que les solutions de type entreprise.

Voici ce que BookingKit fait bien…

BookingKit est extrêmement complet en tant que logiciel, mais ne tombe pas dans le piège d'être trop compliqué. Le logiciel met également l'accent sur les fonctionnalités de marketing et de vente, qui font trop souvent défaut dans les logiciels de réservation.

La structure tarifaire de BookingKit est également assez facile à comprendre et est adaptée à différents segments de clientèle. Leur support client est reconnu comme étant très bon et très utile.

Voici les points faibles de BookingKit…

Bien que BookingKit soit adapté aux petits voyagistes, il ne figurerait pas en tête de notre liste pour les institutions de taille moyenne à grande, qui pourraient nécessiter des fonctionnalités supplémentaires pour les opérations sur site telles que le contrôle d'accès ou les points de vente.

De plus, bien qu'ayant la tarification dynamique et l'analyse de données avancée sur leur feuille de route, ces fonctionnalités en sont encore à leurs débuts chez BookingKit. Enfin, pour les entreprises qui doivent gérer à la fois des événements et des visites, comme les musées, BookingKit aura des difficultés à répondre à ces deux besoins.

TrekkSoft

Mention spéciale pour un autre logiciel suisse, qui a su s'imposer comme la référence pour les activités de plein air par le passé. TrekkSoft a développé une grande expérience et une capacité à gérer les entreprises actives dans les excursions d'une journée et de plusieurs jours. Le logiciel intègre de nombreuses fonctionnalités et a été un pionnier sur le marché de la distribution mondiale avec les OTA.

Voici ce que TrekkSoft fait bien…

Le logiciel intègre de nombreuses fonctionnalités et a été un pionnier sur le marché de la distribution mondiale avec les OTA. Leur section de rapports est excellente car vous pouvez facilement suivre tout et voir clairement vos performances au jour le jour, ou d'année en année, etc. La fonctionnalité Agents est également intéressante, car elle vous permet de tirer parti de votre réseau pour élargir votre nombre de canaux de distribution.

Voici les points faibles de TrekkSoft…

TrekkSoft souffre malheureusement du fait qu'il est l'une des plus anciennes solutions sur le marché, avec une UX peu intuitive et une certaine « rigidité ». À notre avis, TrekkSoft aurait besoin d'une modernisation tant au niveau des fonctionnalités que de l'innovation.

Le logiciel n'accorde pas non plus beaucoup de place à la distribution directe, car il lui manque les capacités de marketing et d'automatisation des e-mails qui constituent le marketing moderne. Encore une fois ici, pour les entreprises qui doivent gérer à la fois des événements et des visites, comme les parcs d'attractions, TrekkSoft aura des difficultés à répondre à ces deux besoins.

Rezdy

Rezdy existe depuis quelques années, mais n'a pas vraiment pris pied en Europe malgré un très bon rapport qualité-prix. Rezdy se positionne dans la même lignée que TrekkSoft ou BookingKit.

Le logiciel offre une très bonne solution aux prestataires de visites et d'activités qui cherchent à maximiser leurs ventes en ligne sur leur site web et via les OTA.

Voici les points forts de Rezdy…

Dans la même veine que les autres logiciels du secteur, Rezdy est également extrêmement complet en termes de fonctionnalités et de capacités. Son UX est facile à comprendre et les membres du personnel progresseront rapidement et sans problème. Le logiciel a bâti un réseau très puissant de revendeurs privés auxquels vous pouvez accorder l'accès à vos produits.

Voici les points faibles de Rezdy…

Concernant Rezdy, nous pouvons reprendre certains commentaires que nous avons faits pour TrekkSoft ou BookingKit. Le logiciel est parfait pour les prestataires de visites et d'activités, mais est moins conçu pour les attractions de type entreprise qui nécessitent un contrôle d'accès haute performance, un support dédié ou des personnalisations avancées.

Smeetz

De nombreuses entreprises se présentent comme « une alternative » à Smeetz, mais ne vous laissez pas tromper par de simples solutions de réservation se faisant passer pour des plateformes de billetterie basées sur les données. En combinant une gestion des produits et des stocks à 360°, des prédictions de machine learning, la tarification dynamique, la gestion des canaux, le contrôle d'accès haute fréquence et des capacités marketing, Smeetz est la solution la plus complète et la plus moderne du marché.

Voici les points forts de Smeetz…

Smeetz a pour priorité d'être à la pointe de l'innovation. Les dernières tendances en matière de gestion SaaS ou de billetterie sont suivies attentivement et rapidement mises en œuvre. Cependant, être une solution technologique agile ne fait pas tout. L'équipe Smeetz estime que le soutien qu'elle peut apporter à ses clients est primordial. Parce que le facteur humain est essentiel dans tout partenariat réussi, l'équipe de réussite client de Smeetz se consacre à offrir une implémentation fluide et des conseils et un soutien continus pour les nouveaux projets.

Le logiciel de Smeetz se concentre sur la billetterie, mais son principal facteur de différenciation réside dans ses fonctionnalités de tarification dynamique et de marketing. Smeetz est le logiciel de billetterie et de tarification dynamique n°1 basé sur les données qui aide les prestataires culturels et touristiques à optimiser leurs revenus et leurs inventaires. Avec Smeetz, vous faites plus que vendre des billets. Gagnez du temps et réduisez votre charge administrative en gérant vos ventes en ligne, votre marketing et vos réservations à partir d'un logiciel tout-en-un.

Entrez dans le monde de l'intelligence artificielle pour augmenter vos ventes. Optimisez vos prix de billets, sécurisez les réservations anticipées et fluidifiez l'occupation grâce aux prévisions de ventes et aux stratégies de tarification dynamique.

Smeetz est également conçu pour divers secteurs verticaux, tels que les musées, les théâtres, les festivals, les parcs d'attractions, les destinations touristiques, etc. Cela inclut les prestataires de visites et d'activités, ainsi que les organisateurs d'événements. Par conséquent, la solution est la plus complète pour offrir un service à 360° aux organisations de taille moyenne à grande.

Voici les points faibles de Smeetz…

En tant que nouvel acteur du secteur, Smeetz est réactif aux besoins des clients et développe parfois de nouvelles fonctionnalités trop rapidement. Une solution établie prendrait plus de temps pour tester et offrir une fonctionnalité parfaite, tandis que Smeetz veut aller vite et propose parfois une solution prête à 85 %. Bien sûr, en quelques jours ou semaines, ils adaptent et améliorent la fonctionnalité en fonction des retours clients. Cependant, en attendant, ils peuvent avoir causé un peu de désagrément aux utilisateurs réguliers.

Conclusion

Bien qu'il ne soit certainement pas facile de choisir la bonne solution pour votre organisation, nous espérons que cet article de blog vous a été utile et a contribué à éclairer les différences entre les meilleures solutions de réservation et de billetterie disponibles sur le marché.

Si les clients de type entreprise auront plus naturellement tendance à s'orienter vers des acteurs plus établis, il est également important de considérer que plus ces acteurs sont établis, moins ils seront compétitifs sur le front de l'innovation avec des fonctionnalités modernes qui tirent parti de la science des données comme la tarification dynamique ou l'analyse prédictive.

Nous serions ravis de poursuivre cette conversation lors d'une réunion ou autour d'un café. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions concernant cet article.

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