Online-Reisebüros in der Freizeitbranche - passt das gut zusammen?

Heute ist der elektronische Handel mehr denn je ein wichtiges Instrument zur Führung Ihres Unternehmens. Die Shopping-Liebhaber kaufen Kleidung auf Zalando, die Bücherliebhaber bestellen Bücher auf Amazon und die Reisenden buchen ihre Hotels auf Expedia. Es gibt so viele Marktplätze wie Branchentypen. Laut einem CCM-Benchmark ist die Anzahl der Personen, die online buchen, seit 2015 jedes Jahr um 20% gestiegen. 

Wie sieht es in der Tourismus-, Reise- und Freizeitbranche aus? In dieser Branche werden digitale Marktplätze als OTAs (Online Travel Agencies = Online-Reisebüros) bezeichnet. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was OTAs sind und warum sie ein wachsender Trend für diese Branchen im Jahr 2022 sind. 

Was sind OTAs?

Online-Reisebüros sind digitale Marktplätze, die Reise-, Tourismus- und Freizeitanbieter mit Endverbrauchern verbinden. OTAs sind beliebt, weil sie den Verbrauchern Zugang zu Hunderten von Angeboten wie Autovermietungen, Hotels, Flügen, Touren und Aktivitäten bieten. Die Nutzer können die angebotenen Leistungen leicht vergleichen und Pakete aus Angeboten verschiedener Anbieter zusammenstellen.

Was sind die besten Online-Reisebüros? 

Das hängt von Ihren Produkten/Dienstleistungen ab. Wenn Sie ein Museum sind, ist Musement die beste Lösung für Ihren Service. Für Sightseeing-Busse wird CitySightSeeing für Ihr Unternehmen empfohlen. Haben Sie einen Service für Einheimische und möchten Sie selektiv sein? Get Local ist der richtige Marktplatz für Sie! Wenn Sie dagegen internationale Sichtbarkeit für Ihre Produkte/Dienstleistungen wünschen, gibt es Expedia oder Viator.

Warum benutzen Touristen Online-Reisebüros? 

Es gibt viele Gründe, warum Touristen Online-Reisebüros nutzen. Erstens suchen sie bei der Planung einer Reise online nach Aktivitäten, Flügen, Hotels und mehr. Auch ohne großes Vorwissen bieten Online-Reisebüros eine große Auswahl an verlässlichen Angeboten an - sei es für Flüge, Hotels, Autos, Freizeit- und Kulturaktivitäten oder Pauschalreisen. Ein weiterer Grund ist die Preistransparenz. Es ist sehr einfach bei Online-Reisebüros die Preise ähnlicher Angebote zu vergleichen. Desweiteren bieten Online-Reisebüros Bewertungen von früheren Kunden. Touristen treffen ihre Entscheidungen gerne auf der Grundlage des Zufriedenheitsgrads früherer Touristen. Wenn Kunden gute Erfahrungen mit einem Produkt gemacht haben, schreiben sie Kommentare und die nächsten Kunden erhalten einen wahrheitsgetreuen Überblick über die Dienstleistung oder das Produkt.

Metasuchmaschinen und Online-Reisebüros gilt es nicht zu verwechseln 

Metasuchmaschinen und Online-Reisebüros sind nicht dasselbe. Metasuchmaschinen wie TripAdvisor sind Suchwerkzeuge, die Anfragen an andere Suchmaschinen senden. Es gibt Metasuchmaschinen, die Preise von allem Möglichen vergleichen, von Elektronik bis zu Flugtickets. 

Statistiken 

Laut einer Phocuswright-Umfrage aus dem Jahr 2017 haben europäische, amerikanische, australische und chinesische Reisende bereits mehr Hotelzimmer über Online-Reisebüros gebucht als über Hotel-Webseiten und Metasuchmaschinen. Dieser enorme Unterschied zwischen den Buchungen auf Online-Reisebüros und Hotel-Webseiten zeigt eine riesige Chance auf, mehr Kunden für die Event- und Freizeitindustrie zu gewinnen. 

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4 Wege wie Online-Reisebüros Ihren Umsatz steigern

Online-Reisebüros sind zu einem wichtigen Instrument für die Optimierung der Einnahmen von Veranstaltern geworden. Mit ihrem wachsenden Verkehrsaufkommen stellen sie für die Eigentümer eine noch nie dagewesene Chance in Bezug auf Marktreichweite und Sichtbarkeit dar. Online-Marktplätze beeinflussen heute die Art und Weise, wie Kunden ihre Reisen und Freizeitaktivitäten buchen. Die digitale Revolution, die wir derzeit erleben, hat einen enormen Einfluss auf das Kaufverhalten der Kunden und ist mehr als je zuvor eine große Chance, die die Veranstalter nutzen müssen, um ihre Einnahmen zu steigern. 

1. Online-Reichweite und Einkommen vergrößern 

Online-Marktplätze beeinflussen die Art und Weise, wie Ihre Kunden ihre Reisen und Freizeitaktivitäten buchen. Die digitale Revolution, die wir derzeit erleben, hat einen enormen Einfluss auf das Kaufverhalten der Kunden. Die meisten Kunden gehen nicht mehr in physische Reisebüros, sondern bleiben zu Hause und buchen ihre Erlebnisse direkt selbst von ihrem Computer aus. Die Pandemie hat dieses Verhalten überall auf der Welt noch verstärkt. Der Verkauf auf Online-Reisebüros gibt Ihnen eine bessere Chance, diese Kunden rechtzeitig zu erreichen.

Online-Reisebüros sind bekannte Marktplätze, die dank ihres eigenen Marketing und ihrer Bekanntheit eine große Anzahl von Besuchern haben. Sie helfen Ihnen also, ein viel größeres Publikum zu erreichen, als Sie es auf eigene Faust könnten. Außerdem werden die Webseiten der Online-Reisebüros in mehrere Sprachen übersetzt, was eine riesige Sichtbarkeit ermöglicht. Booking.com zum Beispiel wird in mehr als 40 Sprachen übersetzt!

Doch selbst wenn Sie mit Online-Reisebüros Sichtbarkeit erlangen, sollten Sie nicht aufhören, selbst Inhalte zu erstellen. Langfristig bleiben Ihre sozialen Medien und Ihre Website wichtig und Sie sollten sie nicht vernachlässigen.

2. Marketingausgaben verringern 

Online-Reisebüros ermöglichen es Ihnen, gegen eine Provision, Ihre Produkte und Erlebnisse auf ihren Plattformen zu verkaufen. Diese Provisionen variieren je nach Online-Reisebüro. Im Normalfall liegt diese Gebühr zwischen 12% und 25%. Da Sie dies nun wissen, könnten Sie sich fragen, warum Sie ein Online-Reisebüro bezahlen sollten, wenn Sie doch Ihre eigene Website haben, auf der Sie verkaufen können, und Ihre sozialen Medien, um Ihr Publikum zu erreichen. Die Antwort ist ganz einfach: Sie zahlen zwar eine Gebühr, aber langfristig werden Sie viel weniger Geld für Marketing ausgeben, weil die Online-Reisebüros Ihnen zu einer unglaublichen Sichtbarkeit verhelfen. Sie verringern Ihre Gewinnspanne bei einigen Verkäufen, aber Sie bekommen eine deutlich größere Zielgruppe als je zuvor. Sie bezahlen die Online-Reisebüros, weil sie Ihnen helfen, Kunden zu gewinnen, die Sie ohne sie nicht erreicht hätten. Klingt doch fair. Online-Reisebüros geben Millionen von Dollar aus, um Kunden aus aller Welt auf ihre Online-Reisemarktplätze zu locken. Ihre massiven Investitionen in eine Vielzahl von Marketingkanälen wie soziale Medien oder Fernsehwerbung helfen Ihnen, schwer erreichbare Reisende zu gewinnen, die Sie sonst nicht erreichen würden. 

Schauen wir uns ein Beispiel an. Lena, die Leiterin eines Museums, eröffnet eine neue Ausstellung. Um mehr Sichtbarkeit zu erlangen, beschließt sie, Musement und Expedia als Vertriebskanäle zu nutzen. Mit Musement, das auf Museen spezialisiert ist, erhält sie eine wichtige Sichtbarkeit bei Museumsliebhabern, während sie mit Expedia ein breiteres Publikum erreichen wird. Da ihr Online-Verkauf gesichert ist, kann sich Lena nun darauf konzentrieren, neue Erlebnisse anzubieten. Dank dieser Online-Reiseagenturen erreicht sie nun neue Kunden, Touristen im Alter zwischen 20 und 25 Jahren. 

3. Von positiven Bewertungen profitieren

Ein weiterer positiver Punkt ist, dass einige Online-Reisebüros Bewertungen und Empfehlungen einbeziehen. Von Ihren Kunden geteilte Kommentare können für Sie von Vorteil sein, da es sich um eine neue Art des Marketings handelt, die als C2C (Customer-to-Customer) bezeichnet wird. Das bedeutet, dass Ihre eigenen Kunden eine Marketingaufgabe für Sie übernehmen und Ihre Produkte selbst bewerben. 

Es ist wichtig, diese Bewertungen sorgfältig zu verfolgen, da die Kommentare sowohl positiv als auch negativ sein können. Sie wollen keine schlechte Presse und keinen schlechten Ruf auf Online-Reiseplattformen, was Ihre Umsätze drastisch reduzieren würde. Wann immer Sie einen Kommentar erhalten, ob gut oder schlecht, sollten Sie darauf antworten. Das zeigt, dass Sie Ihren Kunden nahe stehen und sich um sie kümmern.

4. Mobilgerätfreundliche Buchungsmöglichkeiten anbieten

Zu guter Letzt sind Online-Reisebüros auch für Smartphones und Tablets optimiert. Denken Sie daran, dass heutzutage immer mehr Menschen ihre Freizeitaktivitäten auf digitalen Plattformen buchen. Außerdem bevorzugen die Reisenden in der Regel elektronische Tickets gegenüber Papiertickets, da diese praktischer sind. 

Laut einer Phocuswright-Umfrage aus dem Jahr 2017 sind die Personen, die am meisten Online-Reisebüros nutzen, zwischen 18 und 54 Jahre alt. Sie sind viel aktiver als Menschen, die älter als 55 Jahre sind, aus dem einfachen Grund weil Online-Reisebüros mobilfreundlich sind. 

Wie verwaltet man den Produktverkauf auf verschiedenen Online-Reisebüros?

In der Regel erstellen die Organisatoren ein Konto bei jedem einzelnen Online-Reisebüro und erstellen ihre Produkte manuell. Dieser Prozess kostet Zeit und Energie und ist sehr repetitiv. Außerdem müssen Sie alle Ihre Konten überprüfen, sich alle Passwörter merken und sicherstellen, dass die Bilder, die Preise und andere wichtige Informationen richtig und aktuell sind. Um die Online-Reisebüros zu 100% für Sie dienlich zu machen, ist die beste Lösung, alles in einem Zentral zu erfassen.‍

Mit Smeetz alle Online-Reisebüros zusammenführen

‍Smeetz ist ein zentralisiertes System zur Verwaltung all Ihrer Buchungen und Verfügbarkeiten in Echtzeit. Mit der Ticketing- und Dynamic Pricing-Lösung von Smeetz erstellen Sie Ihre Produkte nur einmal auf unserer Plattform und Ihre Produkte werden direkt an die von Ihnen gewählten Online-Reisebüros weitergeleitet. Klingt großartig, oder? Sie können sogar Ihr Inventar und Ihr Personal integrieren, um einen vollständigen Überblick über Ihr Geschäft an einem Ort zu haben. Der Kanal-Manager macht es Ihnen einfach, Ihre Angebote auf allen Kanälen gleichzeitig zu überwachen und zu ändern. Alle Buchungen und Verfügbarkeiten werden automatisch und in Echtzeit synchronisiert. Sobald Sie Ihre Online-Reisebüros ausgewählt haben, zentralisiert Smeetz alle Ihre Angebote an einem Ort: Ihrem Smeetz-Konto. Sie können jede Änderung, die Sie wünschen, jederzeit für alle Online-Reisebüros von einem Konto aus vornehmen. Was für eine unglaubliche Zeitersparnis, nicht wahr?

Unser Ziel ist es, die Buchung Ihrer Freizeit- und Kulturaktivitäten mit unserer Plattform zu vereinfachen. Wir arbeiten mit Vergnügungsparks, Museen, Theatern, Besucherattraktionen und vielen mehr zusammen.