L'ère de l'internet, de l'information etde la collecte de données, a entraîné d'énormes changements dans la manière dont le commerce se déroule. Depuis l'origine de la caisse enregistreuse manuelle à la fin des années 1800 jusqu'à la première caisse enregistreuse électronique dans les années 1970, l'évolution du point de vente est désormais influencée par l'ère des nouvelles technologies. Pas évident de suivre le rythme ? Dans cet article, nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir sur la terminologie des points de vente (POS). Si les termes POS, NFC ou SKU ne vous disent rien ou vous disent vaguement quelque chose, continuez votre lecture. 

Point de vente (PDV)

PDV désigne le point de vente, c'est-à-dire l'endroit où la vente/transaction d'un bien ou d'un service avait lieu dans le passé. Aujourd'hui, point de vente désigne le système technique utilisé pour traiter physiquement la vente/transaction d'un bien ou d'un service dans un magasin de détail, dans un café ou au guichet d'une attraction de loisirs.

Point de vente numérique

Le point de vente numérique fait opposition à la bonne vieille caisse enregistreuse. Le premier point de vente numérique ayant été introduit il y a plus de 50 ans, les termes PDV et PDV numérique sont couramment utilisés de manière interchangeable car presque tous les PDV sont des PDV numérique de nos jours.

Point de vente sur place

Le PDV sur place stocke toutes les données de transaction sur des serveurs locaux et ne peut être utilisé que sur des appareils dédiés où le logiciel a été préalablement installé par la société du fournisseur de services.

Point de vente cloud

Le terme "cloud-based" fait référence à des applications ou à des services qui sont disponibles de partout via Internet à partir des serveurs d'un fournisseur de cloud. En ce sens, un point de vente basé sur le cloud est un point de vente hébergé sur le web qui stocke les données de transaction sur des serveurs distants, les rendant accessibles partout où il y a un accès à Internet.

Le point de vente sur place est généralement assez peu flexible et coûte très cher en installation et en maintenance. Les systèmes basés sur le cloud sont accessibles depuis le canapé de votre salon, mais ils sont aussi beaucoup moins fiables, car ils ne fonctionnent qu'avec une connexion Internet puissante.

Point de vente hybride

Vous avez peut-être compris qu'il s'agit du meilleur des deux côtés. Une caisse hybride offre généralement toute la flexibilité d'un système basé sur le cloud, mais avec le matériel et le traitement des paiements intégrés, ainsi que la sécurité supplémentaire d'une connexion locale en cas de panne internet.

Point de vente mobile

Le point de vente mobile désigne tout appareil tel qu'un smartphone, une tablette ou tout autre appareil sans fil dédié qui remplit les fonctions d'un point de vente électronique sans fil.

Inventaire

L'inventaire est une liste complète des articles que vous avez en stock pour vos boutiques, cafés et restaurants.

Unité de gestion des stocks

L'unité de gestion des stock est un code-barres unique et scannable qui est le plus souvent imprimé sur les articles dans un magasin de détail ou un café. Il est utilisé pour identifier, scanner et suivre l'inventaire de l'article en question.

Near Field Communication (NFC)

NFC est l'abréviation de "Near Field Communication" ou "sans contact", qui permet à deux appareils de communiquer lorsqu'ils se touchent par induction de champ magnétique. Par exemple, les smartphones, les cartes de crédit et les terminaux de paiement sont désormais équipés de la technologie NFC pour permettre les paiements sans contact.

Radio Frequency Identification (RFID)

RFID fait référence à l'identification par radiofréquence, une forme de communication sans fil qui transmet par ondes radio. Cette technologie se présente sous la forme de très petites étiquettes intégrées aux billets et aux articles. Ces étiquettes contiennent un certain nombre de données, comme les numéros d'article par exemple, qui caractérisent de manière unique les billets et les articles. Il est possible de lire les étiquettes à l'aide d'un dispositif de lecture tel qu'un scanner. 

L'utilisation de la RFID est déjà très répandue dans le secteur de la billetterie pour accélérer le processus d'entrée, renforcer la sécurité et suivre le parcours des visiteurs. Dans un magasin de détail ou dans un restaurant, par exemple, elle permet de suivre les stocks et d'accélérer le processus de paiement.

Alerte inventaire

L'alerte inventaire est la limite inférieure que votre stock peut atteindre avant que le système ne vous avertisse que vous devez commander à nouveau l'article. Certains systèmes de gestion des stocks automatisent même la commande d'articles en notifiant automatiquement vos fournisseurs que vous devez vous réapprovisionner. 

Onglet ouvert

L'onglet ouvert est une commande client pas encore réglée au point de vente.

Montant initial de liquidités

Le montant initial de liquidités est le montant de liquidités qui se trouve dans la caisse au début de la période de travail.

Configuration du point de vente

La configuration du point de vente détermine les activités, les produits dérivés et les produits de restauration qui seront disponibles dans chaque point de vente par le biais des groupes de vente. Vous pouvez associer une configuration de point de vente à des membres spécifiques du personnel pour contrôler les ventes et avoir autant de points de vente que de guichets, cafés, restaurants ou boutiques que vous avez.

Groupes de vente

Les groupes de vente correspondent à la façon dont vous classez vos activités, vos produits dérivés et de restauration sous un bouton dans la configuration du point de vente. Par exemple, à votre guichet, vous voulez facilement accéder à vos billets d'entrée, vos abonnements, vos offres spéciales et les produits dérivés que vous vendez sur place. Vous pouvez le faire en créant un groupe de vente pour chacun d'entre eux.

Paiements 

Europay, Mastercard, Visa (EMV)

Europay, Mastercard et Visa, en abrégé EMV, désigne la norme mondiale pour les cartes équipées de puces électroniques et la technologie utilisée pour authentifier les transactions par carte à puce.

Card Verification Value (CVV Code)

Le code CVV correspond au numéro à 3 ou 4 chiffres que vous trouverez au dos de la plupart des cartes de crédit et de débit telles que Visa, Mastercard et American Express.

Payment Card Industry (PCI)

La norme de sécurité des données PCI, s'applique aux entreprises qui acceptent les paiements par carte de crédit. Elles doivent s'en remettre à des fournisseurs d'hébergement conformes à la norme PCI pour héberger les données en toute sécurité.

Matériel

Affichage face au client: Customer Facing Display (CFD)

L'affichage face au client, généralement un petit écran, est la partie du point de vente qui fait face au client. Il affiche très peu d'informations, telles que le nom et le prix de l'article, le montant de la taxe et le prix total.

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